povo2.0の回線切替処理失敗VALIDATION_FAILEDについて

トラブル,ニュース

ついに開始された「povo2.0」
一部ユーザーでSIMカードを有効化できないトラブルが発生しています。

povo2.0では、新しいeSIM、SIMカードに切換える必要がありますが、
回線切替手続きが進まない / エラーが表示されるトラブルが発生しています。

  • (VALIDATION_FAILED)とエラーが表示。
  • 回線切替中や有効化中から進まない。

この状況が続いています。

対象ユーザー・原因

10月1日午前9時時点では、
公式ではまだ発生されていませんが、
ツイートを見ていると、
eSIM、SIMカードユーザー含め、
申し込み可能になってすぐ契約した人が使えないことが多そう。

povo1.0→povo2.0
au旧プラン →povo2.0
他社(MNP) → povo2.0
povo2.0新規

公式発表

お申し込みづらい状況の解消のツイートはありますが、
SIMカード有効化できないトラブルについてはまだ解消/発表されていません。

原因

公式発表がないので原因はわかりません。
原因を推測してみると、
「回線切替処理失敗 VALIDATION_FAILED」のエラー表示がでているユーザーもいるので、
おそらく、アクセス集中でサーバーが落ちてしまい。
何らかの原因で、
旧SIMから新規SIMへの回線切替処理に失敗している状態

対処方法

・通常であれば待っていれば有効化できます。
エラーがでてしまている場合は、現在対象方法方法はありません。

 回線切替処理失敗VALIDATION_FAILED」の状態については、
問い合わせ中です。返答があり次第更新します。

応急処置

メイン回線の変更で使えないと困る場合は、
povo申し込み▷SIMカードが到着していても、
SIMカードの有効化をするまで、
旧SIMカードを使い続けることが可能です。

「回線切替処理失敗VALIDATION_FAILED」の状態については、
問い合わせ中です。返答があり次第更新します。

注意キャンセルをしてしまうと電話番号が消えてしまう危険性もあるので注意。
どうしてもキャンセルを希望の場合はpovoサポートに連絡しましょう。

料金

タイミング的に10月に入ってしまいましたが、
10月に旧SIMカードで通信をしてしまった場合の料金おそらく
月割計算(切替前の契約プラン ÷ 31 × 利用日数) + (povo2.0料金)
計算されます。

オプションや電話料金は、
回線切替成功するまでは旧プランの料金が適用